CONDITIONS GÉNÉRALES MEUS

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

1. ACCORD ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

1.1. Nature de l'accord. Ce document (« Conditions d'utilisation », « Conditions » ou « Accord ») constitue un accord contractuel juridiquement contraignant entre vous, que ce soit personnellement ou au nom d'une entité (« vous », « votre », « Utilisateur », « Fan » ou « Organisateur ») et MEUS SRL , une société italienne dont le siège social est situé Via Alberto Plini 2, Bastia Umbra (PG), Italie (« nous », « notre », « nos », « développeur » ou « MEUS »).

. Étendue des services. meus utilisation du site web http://meusfan.com , de l' application mobile MEUS MEUS (collectivement, la « Plateforme » ou le « Service »). MEUS est un fournisseur de logiciels innovants spécialisé dans la conception, la commercialisation et la distribution de produits numériques et multimédias destinés à récompenser la fidélité des fans grâce à des expériences ludiques.

1.3. Acceptation contraignante. En accédant au Service, en le consultant, en vous y inscrivant ou en utilisant toute partie de celui-ci, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que par notre Politique de confidentialité et tout autre avis juridique publié par MEUS . SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS D'ÊTRE LIÉ PAR L'INTÉGRALITÉ DE CES CONDITIONS, IL VOUS EST FORMELLEMENT INTERDIT D'UTILISER LE SERVICE ET VOUS DEVEZ CESSER IMMÉDIATEMENT DE L'UTILISER.

1.4. Comptes professionnels et organisateurs. Si vous utilisez les Services en tant qu'artiste, Label , Booking Agency , promoteur, marque, média ou fan club (collectivement « Organisateur » ou « Compte professionnel »), vous déclarez et garantissez que :

• Vous avez le pouvoir légal d'engager cette entité à respecter les présentes conditions.

• L'entité est légalement constituée et en règle dans sa juridiction.

• Votre utilisation du Service au nom de l'entité ne viole aucune obligation contractuelle préexistante (par exemple, les accords d'exclusivité avec labelou les sponsors).

1.5. Droit de modifier les conditions (mise à jour 2026). MEUS se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes conditions à tout moment afin de refléter les changements de la loi (tels que la loi européenne sur l'IA ou la loi sur les services numériques ), les changements apportés à notre service ou les meilleures pratiques de l'industrie.

• Nous vous informerons des modifications importantes en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, par le biais de notifications intégrées à l'application ou par e-mail.

• En continuant d'utiliser la Plateforme après la publication de modifications, vous acceptez ces modifications. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, votre seul recours est de résilier votre compte et de cesser d'utiliser le Service.

2. ADMISSIBILITÉ ET INSCRIPTION AU COMPTE

2.1. Conditions d'âge et capacité juridique. Ce service s'adresse aux mélomanes du monde entier. Toutefois, afin de garantir un environnement sûr et conforme à la réglementation, les restrictions d'âge suivantes s'appliquent :

• Règle générale : Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte.

• Exceptions régionales : * Corée du Sud : Conformément à la réglementation locale et à la loi PIPA, les utilisateurs âgés de 12 ans et plus peuvent accéder à la plateforme, sous réserve des exigences de consentement parental pour les moins de 14 ans, le cas échéant.

  • Australie et UE : Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans (Australie) ou de 13 à 16 ans (UE/EEE) peuvent avoir besoin d’un consentement parental vérifiable en fonction de leur législation nationale spécifique.

• Si vous êtes mineur dans votre juridiction, vous déclarez avoir reçu l'autorisation de votre parent ou tuteur pour utiliser le Service et que celui-ci accepte les présentes Conditions en votre nom.

2.2. Création et authentification du compte. Pour accéder à la plupart des fonctionnalités de la plateforme, vous devez créer un compte. MEUS prend en charge l'inscription en un clic via des fournisseurs tiers ( OAuth 2.0 ) tels que Google, Apple, Microsoft et Yahoo.

• Exactitude : Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Notre système d’attribution de points, basé sur l’intelligence artificielle, s’appuie sur la vérification des achats. Par conséquent, des données de profil inexactes (comme un nom qui ne correspond pas à vos reçus numériques) peuvent empêcher l’attribution de points.

• Politique relative aux comptes uniques : Les utilisateurs ne sont généralement autorisés à posséder qu’un seul compte personnel. La création de plusieurs comptes dans le but d’accumuler des points ou de manipuler les classements est strictement interdite et constitue une violation substantielle du présent accord.

2.3. Sécurité du compte. Vous êtes seul responsable de :

• Préserver la confidentialité de vos identifiants de compte (mots de passe ou jetons de session).

• Toutes les activités qui se déroulent sur votre compte, y compris les publications, les interactions et les échanges de points.

• Veuillez informer immédiatement MEUS meus tech@meusfan.com si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une faille de sécurité. MEUS décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant du non-respect de ces obligations de sécurité .

2.4. Restrictions de compte et comptes professionnels.

• Usage personnel : Les comptes de fans sont réservés à un usage personnel et non commercial.

• Comptes professionnels (Organisateurs) : Les entités telles que Label , les marques ou les artistes doivent s’enregistrer en tant que « Comptes professionnels ». Ces comptes font l’objet d’une vérification supplémentaire et peuvent nécessiter la fourniture de documents officiels attestant de leur identité et de leur autorisation à représenter l’artiste ou la marque.

2.5. Droit de refuser l'inscription. MEUS se réserve le droit de refuser l'inscription, de suspendre ou de résilier tout compte qui, selon nous, à notre seule discrétion, enfreint les présentes conditions, porte atteinte aux droits de tiers (comme l'usurpation d'identité d'un artiste) ou représente un risque pour l'intégrité de la communauté MEUS

3. NATURE DU SYSTÈME DE SERVICE ET DE RÉCOMPENSES

3.1. Description du service ludique MEUS est une plateforme innovante conçue pour identifier, vérifier et récompenser la fidélité des fans de musique. Le service permet aux utilisateurs d'accumuler des récompenses en démontrant leur engagement à travers plusieurs activités vérifiées :

• Écoute de musique en streaming : écouter des artistes sur des plateformes autorisées telles que Spotify, Apple Music, Last.fm ou YouTube.

• Événements en direct : Fréquentation des concerts, festivals et spectacles.

• Produits dérivés officiels : L’achat de vêtements, de supports physiques ou d’autres articles directement liés à vos artistes préférés.

• Tourisme musical (voyage et hébergement) : L'acquisition de services de voyage, de vols et d'hébergements (par exemple, via Booking.com ou Airbnb) spécifiquement destinés à assister à des événements musicaux ou à visiter des lieux liés à la musique.

3.2. Points, jetons et monnaie virtuelle Le Service utilise un système de récompense centralisé où les actions vérifiées sont converties en crédits virtuels (« Points » ou « MEUS ») :

• Taux de conversion : les points sont attribués automatiquement à un taux indicatif standard de 1,00 € = 100 jetons (par exemple, un achat de marchandises de 100,00 € équivaut à 10 000 jetons ; l’activité de streaming est valorisée proportionnellement, à partir d’environ 0,001 € par stream).

• Évaluation discrétionnaire : MEUS SRL se réserve le droit absolu de modifier, à sa seule discrétion, le « poids », la valeur et le taux de change des jetons ou des points afin de maintenir l’équilibre économique de la plateforme.

• Usage utilitaire uniquement : ces jetons servent de monnaie numérique exclusivement à utiliser au sein de l’application pour débloquer des récompenses, des certifications numériques ou des services.

3.3. Statut juridique et absence de valeur monétaire

• Pas un établissement de monnaie électronique : MEUS SRL n'est pas un établissement de monnaie électronique (EMI).

• Aucune conversion en monnaie fiduciaire : MEUS n’ont aucune valeur monétaire en dehors du service. Ils ne peuvent être ni retirés, ni vendus contre de l’argent, ni transférés vers des portefeuilles tiers.

• Perte de jetons : En cas de résiliation du compte, de désinstallation ou d'inactivité pendant 180 jours, l'utilisateur perd instantanément la possession et tous les droits sur les jetons accumulés.

4. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET EXTRACTION DE DONNÉES (Mise à jour du point 12)

Pour faciliter l' liées au tourisme musical , notre système basé sur l'IA fonctionne selon les règles suivantes :

• Analyse contextuelle : lorsque vous autorisez l’accès à votre messagerie (Google, Microsoft, Yahoo ou Apple), nos modèles d’IA recherchent spécifiquement les confirmations de voyage et de séjour (par exemple, les vols vers une ville où se déroule un festival) afin de vérifier vos activités de « tourisme musical ».

• Utilisation stricte : Ces données servent uniquement à attribuer des jetons et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins de marketing sans consentement explicite.

5. CONDUITE ET MODÉRATION DES UTILISATEURS (CONFORMITÉ À LA DSA)

5.1. Activités interdites et prévention de la fraude. Afin de garantir un environnement équitable et compétitif pour tous les fans, vous vous engagez à ne pas vous livrer aux activités interdites suivantes :

• Collecte et manipulation de jetons : Création de plusieurs comptes, utilisation de scripts automatisés (bots) ou exploitation des vulnérabilités du système pour accumuler MEUS ou manipuler les classements des fans.

• Soumissions frauduleuses : Téléverser ou lier des reçus, des billets ou des courriels de confirmation falsifiés, modifiés ou dupliqués afin d’obtenir des points.

• Usurpation d'identité : se faire passer pour un artiste, un organisateur ou un autre utilisateur afin d'obtenir un accès non autorisé à des récompenses ou à des informations.

• Ingénierie inverse : tentative de décompilation, de désassemblage ou de découverte du code source ou des algorithmes sous-jacents (modèles d’IA) de la plateforme.

5.2. Normes relatives au contenu (Règlement sur les services numériques). MEUS permet aux utilisateurs d'interagir, de publier et de partager du contenu lié aux fans. Conformément au Règlement européen sur les services numériques , il vous est interdit de publier du contenu qui :

• Est illégal, nuisible, menaçant ou encourage la violence/la discrimination.

• Enfreint les droits de propriété intellectuelle (droits d'auteur, marques de commerce) des artistes ou de tiers.

• Contient de la publicité non autorisée, du « spam » ou toute autre forme de sollicitation.

5.3. Suivi et rapports.

• Signalement et action : MEUS dispose d’un système de signalement et d’action. Les utilisateurs peuvent signaler directement depuis l’application tout contenu ou comportement illégal.

• Modération automatisée : Nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle pour identifier et signaler les contenus interdits ou les transactions frauduleuses. Cependant, les décisions importantes (comme les exclusions définitives) font l’objet d’un examen humain en cas d’appel.

5.4. Suspension et résiliation du compte. En cas de violation des présentes conditions, MEUS se réserve le droit de :

• Émettre un avertissement : pour les infractions mineures ou les premières infractions.

• Suspension temporaire : restriction de l'accès à la plateforme pour une période déterminée.

• Résiliation définitive : suppression du compte et perte définitive de tous MEUS et récompenses sans compensation.

5.5. Droit de recours. meus du contenu est supprimé, nous vous en indiquerons les motifs. Vous pouvez contester cette décision en contactant legal@meusfan.com les six mois suivant la notification afin de demander un examen interne formel.

6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

6.1. Propriété MEUS Sauf indication contraire, le Service, y compris le site web, l'application mobile, le code source, les bases de données, les fonctionnalités, les logiciels, les conceptions de sites web, l'audio, la vidéo, le texte, les photographies et les graphiques du Service (collectivement, le « Contenu ») et les marques de commerce, marques de service et logos qui y sont contenus (les « Marques ») sont la propriété de MEUS ou nous sont concédés sous licence.

• Ils sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce, ainsi que par diverses autres lois sur la propriété intellectuelle et la concurrence déloyale, en vertu des lois italiennes, des juridictions étrangères et des conventions internationales.

• La logique, les invites et les architectures spécifiques utilisées pour intégrer Google Gemini et OpenAI à des fins d'extraction de données sont considérées comme des secrets commerciaux et la propriété intellectuelle exclusive de MEUS

6.2. Licence limitée aux utilisateurs Si vous êtes admissible à utiliser le Service, une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous est accordée pour accéder au Service et l'utiliser, ainsi que pour télécharger ou imprimer une copie de toute partie du Contenu auquel vous avez légitimement eu accès, uniquement pour votre usage personnel et non commercial.

• Cette licence n'inclut aucun droit à :

  • La republication, la vente ou la location du Contenu.

  • Utilisation de techniques d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données.

6.3. Contenu généré par l'utilisateur (CGU). En publiant, téléchargeant ou partageant tout contenu (par exemple, photos de profil, commentaires, avis) sur la Plateforme, vous accordez à MEUS une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, non exclusive et gratuite pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier et afficher ce contenu aux fins d'exploitation et de promotion du Service.

• Vous déclarez et garantissez être propriétaire du contenu que vous publiez ou disposer des licences nécessaires à cet effet.

6.4. Propriété intellectuelle de tiers (artistes et Label ). MEUS affiche les noms, images et logos des artistes, Label et des organisateurs d'événements.

• Vous reconnaissez que ces biens sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

• MEUS utilise ces ressources à des fins d'identification et de description au sein de l'écosystème de récompenses des fans (« utilisation équitable » ou dans le cadre d'accords de partenariat spécifiques).

• L’utilisation de ces marques par les utilisateurs en dehors de la plateforme est strictement interdite.

6.5. Violation du droit d'auteur (DMCA et Directive européenne sur le droit d'auteur) Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez qu'un contenu disponible sur ou via le Service porte atteinte à un droit d'auteur que vous possédez ou contrôlez, veuillez nous en informer immédiatement à l' meus legal@meusfan.com .

7. SERVICES ET LIENS TIERS

7.1. Intégration avec des plateformes externes. Le Service s'intègre à des plateformes tierces et s'appuie sur celles-ci pour vérifier l'activité des fans, notamment :

• Services de streaming musical : Spotify, Apple Music, YouTube et Last.fm.

• Fournisseurs de messagerie et d'identité : Google, Microsoft (Outlook), Yahoo et Apple.

• Traitement par IA : OpenAI et Google Gemini.

7.2. Liens externes pour les récompenses et les achats. La Plateforme contient des liens vers des sites web tiers permettant de gagner ou d'échanger MEUS , tels que :

• Vendeurs de billets et de produits dérivés : Ticketmaster, DICE, Eventim, See Tickets, Bandcamp et Amazon .

• Partenaires du tourisme musical (voyage et hébergement) : Booking.com, Airbnb et autres agences de voyages ou portails de compagnies aériennes.

7.3. Limitation de responsabilité envers les tiers. Vous reconnaissez et acceptez que :

• Absence de contrôle : MEUS SRL n'exerce aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité, les conditions d'utilisation ou les pratiques commerciales des sites Web ou services tiers.

• Transactions indépendantes : Tout achat, réservation ou interaction effectué via un lien tiers constitue un contrat direct entre vous et ce tiers. MEUS n’est pas partie à ces transactions et ne saurait être tenu responsable des problèmes qui en découlent, notamment les défauts de paiement, la non-livraison des marchandises ou les annulations de voyage.

• Protection des données : Lorsque vous quittez l’ MEUS , notre politique de confidentialité ne s’applique plus. Il vous appartient de consulter les conditions de confidentialité des tiers avant de leur communiquer des informations personnelles ou financières.

7.4. Exactitude des données tierces. Bien que MEUS utilise une IA avancée (Gemini/OpenAI) pour interpréter les données provenant de ces fournisseurs, nous ne garantissons pas l'exactitude ni l'exhaustivité des informations fournies par des tiers (par exemple, des métadonnées d'artiste incorrectes provenant d'un service de streaming ou un format de reçu incorrect d'un vendeur). Si des points ne sont pas attribués en raison d'erreurs dans les données sources d'un tiers, MEUS est d'examiner le cas via un ticket d'assistance, mais nous ne pouvons garantir une correction si les données externes restent invérifiables.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS DE GARANTIE

8.1. Service fourni « en l’état ». Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Vous acceptez que votre utilisation du Service et de notre Plateforme se fasse à vos propres risques. Dans toute la mesure permise par la loi, MEUS exclut toute garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

8.2. Clause de non-responsabilité relative à l'IA et à la précision des algorithmes. MEUS utilise une architecture d'IA hybride composée de modèles propriétaires ( MEUS AI) et de services tiers (Google Gemini et OpenAI) pour vérifier l'activité des fans, identifier les transactions de « tourisme musical » et attribuer les jetons. Toutefois, nous ne garantissons ni ne déclarons :

• Que les modèles d'IA MEUS ou de tiers soient précis à 100 % ou exempts d'erreurs dans la reconnaissance de chaque achat ou itinéraire de voyage spécifique.

• Que le traitement automatisé soit ininterrompu et exempt de « faux négatifs » concernant l'identification des artistes.

• Recours limité : votre seul recours en cas d’erreur perçue dans l’attribution automatisée de points/jetons est le processus d’examen manuel par « ticket de support ».

8.3. Limitation de responsabilité. En aucun cas MEUS ou ses administrateurs, employés ou agents ne seront responsables envers vous ou un tiers de dommages directs, indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires ou punitifs, y compris la perte de profit, la perte de revenus, la perte de données ou les dommages résultant de la défaillance de partenaires tiers (par exemple, compagnies aériennes, hôtels ou fournisseurs de marchandises).

8.4. Limitation de responsabilité Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de MEUS pour toute réclamation découlant des présentes Conditions, quelle que soit la forme de l'action, sera limitée au montant que vous nous avez éventuellement versé au cours des six (6) mois précédant la survenance du fait générateur. En l'absence de paiement, la responsabilité est limitée à un maximum de 50,00 € .

9. RÉSILIATION ET PERTE

9.1. Résiliation par l'utilisateur. le meus Plateforme ou en envoyant une demande formelle à support@meusfan.com . Dès la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement.

9.2. Résiliation par MEUS (Violation des conditions d'utilisation). MEUS se réserve le droit, sans préavis ni responsabilité, de résilier ou de suspendre votre compte et votre accès au Service pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :

• Une violation substantielle des présentes Conditions (par exemple, soumission frauduleuse de reçus, farming de jetons ou harcèlement).

• L’utilisation du Service qui présente un risque pour la sécurité ou une responsabilité juridique potentielle pour MEUS SRL ou ses partenaires.

• Se conformer à une demande des forces de l'ordre ou d'autres organismes gouvernementaux.

9.3. Résiliation pour inactivité (Règle des 180 jours). Conformément à notre Politique de confidentialité, MEUS applique une politique de minimisation des données et d'intégrité de la plateforme concernant les comptes inactifs :

• Abandon de compte : Si un compte reste inactif (aucune connexion ni activité de jeton) pendant 180 jours consécutifs , il sera considéré comme « abandonné ».

• Suppression automatique : Les comptes abandonnés, ainsi que toutes les données et l’historique associés, seront définitivement supprimés de nos bases de données actives après un préavis final de 30 jours.

9.4. Perte immédiate des MEUS et des récompenses. Il s'agit d'une condition essentielle de l' écosystème MEUS 

• Absence de valeur monétaire : MEUS étant des unités d’utilité interne sans valeur monétaire externe, ils ne constituent ni une « propriété », ni un « dépôt ».

• Perte totale en cas de résiliation : quelle que soit la raison de la résiliation (à votre initiative, pour cause d’inactivité ou suite à une violation des conditions d’utilisation), MEUS accumulés , les points de fan, les badges numériques et les récompenses non réclamées sont immédiatement et définitivement perdus.

• Aucune compensation : MEUS SRL n’est pas tenue de rembourser, d’accorder un avoir ou de convertir en espèces les jetons perdus. Une fois un compte supprimé, les jetons ne peuvent être ni récupérés ni transférés vers un nouveau compte.

9.5. Maintien des dispositions. Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation, survivront, y compris, sans limitation, l'article 6 (Propriété intellectuelle), l'article 8 (Limitation de responsabilité) et l'article 10 (Droit applicable).

10. DROIT APPLICABLE, RÈGLEMENT DES LITIGES ET DISPOSITIONS DIVERSES

10.1. Droit applicable. Les présentes Conditions et votre utilisation du Service sont régies et interprétées conformément au droit italien , sans égard à ses principes de conflit de lois.

• Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par la loi de votre pays de résidence.

10.2. Règlement des litiges et juridiction exclusive. Toute action en justice, poursuite ou procédure découlant des présentes Conditions ou du Service ou s'y rapportant sera exclusivement portée devant les tribunaux de Pérouse, en Italie .

• Vous et MEUS consentez irrévocablement par les présentes à la compétence personnelle et territoriale exclusive de ces tribunaux pour le règlement de tout litige.

10.3. Règlement en ligne des litiges (RLL). Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de recourir à un règlement extrajudiciaire des litiges via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) . Vous pouvez accéder à cette plateforme à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr .

10.4. Divisibilité Si une disposition ou une partie d'une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition ou partie de la disposition est considérée comme dissociable des présentes Conditions et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

10.5. Absence de renonciation Le fait que MEUS n’exerce pas ou n’applique pas un droit ou une disposition quelconque des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

10.6. Intégralité de l'accord. Les présentes conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité et tout autre avis juridique publié par nos soins sur le Service, constituent l' intégralité de l'accord entre vous et MEUS concernant le Service, et remplacent tout accord ou entente antérieur.

10.7. Communications électroniques. En utilisant le Service, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique (courriels, notifications intégrées à l'application). Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale de communication écrite.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant ces conditions générales, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD ou d'autres lois internationales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

MEUS SRL.

Via Alberto Plini 2, Bastia Umbra (PG), Italie 

TVA (P.IVA) : 03953240540 

Courriel : privacy@meusfan.commeus